Vraag is onbeantwoord, ik wil graag contact opnemen

We begrijpen hoe belangrijk het is om alle benodigde informatie te krijgen, en we willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw ervaring. Als uw vraag niet wordt beantwoord in onze FAQ's of als u aanvullende hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op. Hier zijn enkele veelgestelde vragen over hoe u contact met ons kunt opnemen:

Wat moet ik doen als mijn vraag niet wordt beantwoord in de FAQ's?

• Als uw vraag niet wordt beantwoord in onze FAQ's, kunt u altijd contact met ons opnemen voor verdere assistentie. We staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij eventuele problemen. Wij streven ernaar om elke vraag binnen 1 à 2 werkdagen in behandeling te nemen.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

• U kunt contact met ons opnemen via de klantenservice, waarbij u uw vraag of verzoek duidelijk vermeldt. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen en zal zo snel mogelijk reageren op uw bericht.

Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?

• Onze klantenservice is beschikbaar tijdens onze reguliere openingstijden, van 09:00 - 16:00. Als u buiten deze tijden contact met ons opneemt, zullen we zo snel mogelijk reageren tijdens onze kantooruren.

Kan ik ook telefonisch contact opnemen?

• Ja, u kunt ons ook telefonisch bereiken op werkdagen tussen 9:00 en 12:00. Ons team staat klaar om uw oproep te beantwoorden en u te helpen met uw vragen of verzoeken.

Wat als ik een dringende vraag heb buiten kantooruren?

• Als u een dringende vraag heeft buiten onze kantooruren, kunt u ons het beste een e-mail sturen. We zullen zo snel mogelijk reageren zodra ons kantoor weer geopend is.

Ik heb geen reactie gekregen op mijn mail

• Wij krijgen dagelijks vele e-mails in onze inboxen. Echter krijgt elke klantvraag bij ons een reactie, Vaak dezelfde dag nog. Indien de klantvraag complexer is, of hier externe expertise voor nodig is duurt dit soms wat langer. Wanneer het voorkomt dat externe expertise nodig is, krijgt u dan ook een bericht dat uw vraag extern is uitgezet. Deze e-mail kan in uw spambox (reclame/ongewenst) belanden, controleer deze inbox voor e-mails van ons.